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(商品の初期不良による返品・交換は、商品到着後7日以内に、こちらへご連絡いただいた後、ご商品を返送ください。7日以上経過後の交換・返品はお受けいたしかねます。また、商品を返送される際には、同封物も必ず一緒にお戻し下さい。
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